Vous avez une entreprise et vous avez créé une page sur Google My Business mais ce n’est pas toujours évident de tout gérer ? Rassurez-vous, Google vous vient en aide dès aujourd’hui en vous facilitant la tâche ! Dorénavant, vous n’aurez plus besoin d’utiliser l’application Google My Business ou le site dédié pour répondre aux commentaires sur votre établissement. Dès aujourd’hui, vous pouvez en effet le faire depuis le site web classique de Google Maps et l’application mobile.
Créer plus d’interactions avec les commentaires
Google le sait : un commerçant n’a pas forcément le temps de toujours se pencher sur ses avis pour pouvoir y répondre, d’autant plus si on lui demande d’utiliser une application spéciale. Ainsi, quoi de plus simple que d’offrir la possibilité aux professionnels de répondre directement depuis Google Maps, l’endroit principal où sont visibles les commentaires des clients ? C’est très simple et pourtant, Google n’avait jusqu’à aujourd’hui toujours pas offert cette possibilité aux gérants des établissements directement sur Maps.
Le dialogue est important, pensez à répondre à vos commentaires sur Google Maps !
Dorénavant, lorsque vous répondrez aux commentaires (positifs comme négatifs), une petite vignette indiquant : « Réponse du propriétaire » sera affichée comme c’est le cas régulièrement. Tous les internautes verront donc les deux commentaires associés. Ainsi, cela vous permettra d’apporter une réponse et d’avoir un peu plus de visibilité sur celle-ci, notamment sur les commentaires négatifs. Au delà de la version web qui offre cette fonctionnalité, sachez que vous pouvez aussi répondre aux commentaires depuis l’application Google Maps sur votre smartphone ou votre tablette. Pour pouvoir y répondre, veillez simplement à être connecté au même compte Google que celui que vous avez utilisé pour enregistrer votre établissement dans Google My Business.
Google My Business, un élément clé pour votre référencement
Si vous n’êtes pas encore sur Google My Business, il est temps de faire valider votre établissement. Comme nous vous l’expliquions il y a quelques semaines, la présence au sein de l’outil cartographie de Google permet une réelle visibilité pour votre établissement et joue un rôle important dans votre référencement. Aujourd’hui, c’est tout simplement un incontournable et il ne faut pas passer à côté, d’autant que c’est gratuit.